Как создать чат-бот для вашего бизнеса?

Что такое чат-бот? Виртуальный собеседник, ведущий диалоги с клиентами по прописанному заранее сценарию. Популярная на сегодня технология, которую успешно используют как средние и малые бизнесы, так и крупные международные компании, применима практически в любой сфере деятельности.

Jam Development рассказывает, чем полезны и эффективны чат-боты для вашего бизнеса и как их создавать.

Чат-боты: польза для бизнеса

В каких сферах не обойтись без чат-ботов? Там, где пользователь не хочет общаться с живым человеком либо это вовсе не обязательно.

Бизнес-ниши, в которых боты повышают конверсии и существенно экономят на персонале, это:

  • туризм (здесь гораздо выгоднее создать бота, чем заставлять сотрудников заучивать огромное количество информации);
  • мобильная связь (с ботами, которые заменяют операторов мобильной связи, каждый из нас знаком более чем хорошо);
  • ресторанный бизнес (чат-бот на ура справится с заказом и оплатой блюд, оформлением доставки и бронированием столиков);
  • и наконец банковская сфера (именно в ней за 2018 год с помощью чат-ботов было сэкономлено более 41 миллиарда долларов в мире).

До сих пор сомневаетесь, стоит ли тратить время и деньги на чат-ботов? Проанализируйте их преимущества и задачи, которые они выполняют эффективнее реальных менеджеров, читайте статью «Чат-боты: хайп или эффективный бизнес-инструмент».

Как создать чат-бот

Создание чат-ботов можно поручить команде программистов, а можно попробовать справиться с их разработкой самостоятельно. На помощь придут бесплатные онлайн-конструкторы. Чтобы в них разобраться, навыки программирования не понадобятся – необходимо всего лишь прописать возможный сценарий вопросов и ответов.

Онлайн-конструкторы:

  • ChatBot — конструктор чат-ботов в LiveChat, Facebook, Slack и Chat Widget, где вы с легкостью и бесплатно создадите своего чат-бота, затратив не более 10 минут;
  • Alfa.bot — еще одна бесплатная платформа, позволяющая создавать текстовые или голосовые боты, работающие как на сайте, так и в мессенджерах Facebook, Telegram и Viber;
  • Botkits — еще один, на этот раз платный онлайн-конструктор (бесплатны лишь первые 7 дней), где при создании ботов на сайтах и в Facebook, Telegram, Skype и Viber необходимо использовать блок-схемы.

Как самостоятельно создать чат-бот в Telegram

Manybot.io — отличная бесплатная платформа, для работы с которой не будут нужны навыки программирования.

Она специализируется исключительно на ботах в Telegram, которые смогут выполнять следующие задачи:

  1. отправлять новости подписчикам вашего канала;
  2. создавать меню и свои команды;
  3. добавлять формы заказов и обратной связи;
  4. размещать посты из социальных сетей и новостной ленты автоматически.

Однако такие платформы заточены на создание простейших чат-ботов. Более сложные программы и программы с использованием искусственного интеллекта смогут разработать только опытные программисты, у которых уже есть свои наработки.

Уверены, что бот — это то, что вам нужно? Осталось выбрать: создать его самостоятельно или доверить специалистам. Jam Development специализируется на Telegram-ботах. Мы создаем автоматизированных помощников, которые могут работать с APi (интегрироваться с сайтами), принимать оплаты, обеспечивать бронирования услуг и многое другое.